服务管理/Service

Project Management

项目管理

西安视觉引力项目管理拥有专业的技术测试人员,现场管理人员,专业的系统集成安装人员和经验丰富的售后服务指导人员,每一个阶段流程都是经过严格、严密的技术标准验证,每一项流程检验设备参数都会有详细记录,确保工程万无一失的进行。项目准备阶段设计师与工程师进入现场实地考察,根据现场实际情况进行合理专业化设计,项目实施阶段整体分为:项目管理- -项目实施- -项目竣工--售后服务。有着严谨的工作流程、标准化的安装调试、过硬的技术、丰富的实践经验。是一支能做事、有能力、肯上进的专业型人才组成的团队。

01

立项
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02

需求调研
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03

签订合同
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04

现场环境勘察
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05

备货
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06

到货后采购方验货
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07

采购方满意
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08

现场安装调试
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09

整体验收
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10

技术培训
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11

交付使用

专注

项目管理

拥有专业的设计策划团队
为您提供多种具有针对性、创意性、
趣味性、价值性的解决方案

专业

创意团队

我们的技术人员都是拥有五年以上丰富的行业经验
通过软硬件结合做出最优的解决方案
让多媒体方面成为展馆的一大亮点

专研

技术团队

针对不同的展馆展厅
具有定制极具特色的软硬件研发能力

After-Sales Service

售后服务

1.售后7*24小时全天候服务,如遇产品故障报修问题,客服人员安排工程师与现场人员对接,进行远程指导解 决问题,如远程指导不能解决问题,将立即安排 工程师进场解决,按时保证人员到位,全程实时跟踪,确保问题妥善解决。

2.主动服务,定期与客户沟通,接收和征询意见与建议,将售后服务中不足之处及时反馈,提升服务质量。

3.售后服务完成后,将产品故障问题整理记录,反馈给相关部门,以便优化产品,提升客户满意度。

4.售后标准化流程,确认故障后,按照流程进行维修与服务,填写《售后服务记录表》持续跟进。若出现设备返厂情况,全程跟踪设备维护情况,及时与客户 沟通。故障处理完成后,及时与客户联系,获取产品运行情况与售后服务质量反馈。

7X24
小时服务

CUSTOMIZED SERVICE

定期
巡检

FOR INSPECTION ON A REGULAR BASIS

软硬件
升级改造

HARDWARE AND SOFTWARE UPGRADES

延保
服务

STANDARDIZED SERVICE